Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan in de volgende eenvoudige stappen:
1. Maak jouw inlogaccount aan
2. Plaats de gewenste artikelen in je winkelmand.
3. Controleer de artikelen en ga verder naar afrekenen.
4. Rond je bestelling af door te betalen met IDEAL en de algemene voorwaarden
te accepteren. Na het afronden van de bestelling ontvang je direct een bevestiging per mail.
Wat zijn de betaalmethodes?
Betaling is alleen mogelijk via IDEAL.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Wanneer je een kortingscode hebt ontvangen dan kun je deze invoeren bij je bestelling in je winkelwagen. De korting wordt vervolgens berekend over de artikelen die je op dat moment in je winkelwagen hebt.
Het is helaas niet mogelijk om achteraf kortingen op een reeds geplaatste en/of ontvangen order te verrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Reeds geplaatste orders zijn niet te wijzigen of te annuleren. Wij raden je aan contact met ons op te nemen via shop@hod-online.nl
Je bestelling wordt verstuurd zoals bevestigd per email (orderbevestiging). Mochten de artikelen niet naar wens zijn dan kan je ze altijd ruilen of retourneren door een mail te sturen naar shop@hod-online.nl
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik inloggen op mijn account?
Wanneer je je wachtwoord bent vergeten, kun je bij het inloggen, via de button "Wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord aanvragen.
Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
Mocht je een bestelling geplaatst hebben en geen bevestigingsmail hebben ontvangen, dan vragen wij je om je spam te controleren. Staat ook daar niets in dan verzoeken we je om je gegevens te mailen naar: shop@hod-online.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk antwoord van ons.
Is het artikel nog op voorraad?
Als je op een specifiek artikel klikt dan zie je in welke maten het product beschikbaar is. Een product dat niet beschikbaar is, kan je ook niet bestellen in de webshop.
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?
Ja, we hebben bepaalde gegevens van jou nodig om de bestelling te kunnen plaatsen.
Wat is de levertijd?
Dit is per artikel verschillend.
De wedstrijdkleding hebben wij op voorraad en kan dezelfde week nog opgehaald worden.
Osaka kleding wordt binnen 2 weken geleverd.
Shirts en Hoodies van PrintArt worden 2 weken na bestelling geleverd.
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Je ontvangt een e-mail als je bestelling klaarligt om afgehaald te worden in het clubhuis van HOD.
Op welke dagen / tijdstippen kan ik mijn bestelling ophalen?
De informatie wanneer je jouw bestelling kan ophalen ontvang je per mail.
Kan iemand anders mijn bestelling ophalen?
Dat is mogelijk, indien deze persoon de factuur kan tonen die jij hebt ontvangen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bestellingen mogen binnen 14 dagen na de aflevering geretourneerd worden. Wat is hiervoor de procedure:
* Meld je retour aan via shop@online.nl onder vermelding van je bestelnummer;
* Vermeld bij het retourneren altijd de reden van retour: Verkeerde maat, verkeerde keuze, defect/beschadigd bij ontvangst, artikel niet compleet, verkeerd artikel ontvangen, andere reden, namelijk...
* De retour artikelen kunnen vervolgens op een gemaakte afspraak retour gebracht worden.
Wij kunnen artikelen die gedragen en/of beschadigd zijn, of op een andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet als retourzending accepteren.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?
Je mag de artikelen binnen 14 dagen vanaf de datum dat je de bestelling hebt opgehaald, ruilen.
Wat is de procedure voor het ruilen:
* Stuur een mail naar shop@hod-online.nl onder vermelding van je bestelnummer en geef aan wat je wilt ruilen;
* Er wordt vervolgens een afspraak ingepland waarbij er geruild kan worden.
Ruil de artikelen altijd in de originele verpakking. Hangkaartjes, prijskaartjes etc. mogen niet worden verwijderd. Wij kunnen artikelen die gedragen en/of beschadigd zijn, of op een andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet accepteren.
Wat moet ik doen met een klacht/beschadigd artikel?
Wij doen er alles aan om de artikelen netjes bij je af te leveren. Mocht je onverhoopt een beschadigd artikel geleverd krijgen, dan kan je contact met ons opnemen via shop@hod-online.nl
Welke artikelen kan ik NIET retourneren?
Alle artikelen die besteld zijn via PrintArt, en/of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Ook artikelen uit de Outlet kunnen niet geretourneerd worden.
Wat moet ik doen met een klacht?
Wij doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht, meld dit dan alsjeblieft zo snel mogelijk. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld altijd:
De aankoopdatum
Het bestelnummer
Je contactgegevens (telefoon/e-mail)
Klachten kun je per e-mail sturen naar shop@hod-online.nl
Hoe kan ik als team of als sponsor een bestelling plaatsen?
Aangezien wij met een speciale korting werken wanneer er een teambestelling geplaatst wordt, vragen wij je om contact op te nemen met: shop@hod-online.nl.
Kan ik, voordat ik bestel, een item passen?
Zeker. Er zijn verschillende pasmomenten. Stuur hiervoor een mail naar shop@hod-online.nl. Zij informeren je over de pasmomenten die er zijn.
Hoe vallen de maten van de verschillende items?
Verschillend. Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat van een item besteld, verzoeken we je om vooraf te passen. Dit om teleurstellingen te voorkomen. Mail naar shop@hod-online.nl voor het maken van een pas-afspraak.